İptal ve İade Koşulları

Bu metin, KocX (kocx.net) üzerinden satın alınan dijital eğitim paketlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 58. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

2. İade Şartları

  • Aktivasyon kodu henüz kullanılmamış ve içeriğe erişim sağlanmamışsa, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılan taleplerde ödeme iade edilir.
  • Dijital içeriğe erişim başladıktan (aktivasyon kodu kullanıldıktan) sonra, içeriğin niteliği gereği iade yapılamaz.
  • Teknik bir aksaklık nedeniyle hizmetin hiç sunulamaması durumunda ödeme tam olarak iade edilir.

3. İade Süreci

İade talepleriniz, iletişim sayfamız üzerinden bize ulaştığında değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak ve yasal süreler içinde (en geç 14 iş günü) gerçekleştirilir.

4. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi aşağıdaki bilgileri belirterek iletişim kanallarımız aracılığıyla iletebilirsiniz:

  • Ad soyad ve e-posta adresiniz
  • Sipariş numaranız veya aktivasyon kodunuz
  • İade talebinizin gerekçesi

5. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: